דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד — א.ק גלובל
מסמך זה מסופק למידע כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. יש לאשר את הנוסח מול עורך דין טרם הסתמכות או יישום.
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
א.ק גלובל הוא עוסק מורשה בישראל המספק שירותי הפצה ושינוע של משטחים ללקוחות עסקיים ומרכזי הפצה, לרבות קווי לילה, שליחה של ניירת ותיאומי איסוף והפצה מאזור אשדוד והמרכז. כתובת העסק לעדכון. דואל לענייני פרטיות לעדכון. טלפון 052 446 4099. קישור וואטסאפ עסקי לשיח ישיר בכתובת לחיצה לפתיחת וואטסאפ. נציג פרטיות לעדכון. עודכן לאחרונה 16.12.2025.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר כגון שם מלא, טלפון, דואל, תפקיד בארגון, פרטי חברה ומספר עוסק מורשה כשנמסרים על ידי הפונה.
- נתוני שימוש באתר כגון עמודים שנצפו, תאריך ושעה, כתובת IP, מזהי עוגיות ודפדפן, לפי ההגדרות שבדפדפן של המשתמש.
- נתונים למטרות שיווק וקמפיינים לרבות מזהים מפרסומות, תיוגי UTM, פיקסלים של פלטפורמות פרסום לעדכון.
- מסמכים ותיעוד תפעולי שקשורים לביצוע השירות כגון כתובות איסוף והפצה, סוגי מטען ומשטחים, תיעוד מסירה, חתימות מסירה, שטרי מטען, פרטי איש קשר בנקודת איסוף או יעד.
- תקשורת עם שירות הלקוחות לרבות פניות בוואטסאפ, בטפסים ובטלפון ותוכן ההודעות.
- קטינים אינם קהל יעד לשירות. אם נלמד כי נמסרו לנו נתונים של קטין ללא הסכמת הורה נפעל למחיקה מוצדקת.
מטרות השימוש
- מתן השירות הנדרש לרבות מענה לפניות, הצעות מחיר, תיאום איסוף והפצה, הפקת מסמכים תפעוליים וחשבוניות מס וקבלות כנדרש בדין.
- ניהול קשרי לקוחות ותמיכה, שיפור חווית המשתמש באתר ושיפור תהליכי תפעול והפצה.
- פעילות שיווקית בכפוף להסכמה מתאימה, לרבות שליחת עדכונים והודעות מידע רלוונטיות.
- שמירה על אבטחת מידע, מניעת הונאות, אכיפת תנאי האתר והגנה על זכויותינו וזכויות צדדים שלישיים.
- עמידה בחובות לפי דין לרבות דיני מס וחשבונאות ודיני הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע בישראל.
בסיס משפטי
- הסכמה כאשר נדרשת למשל קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות מסוימות שאינן חיוניות.
- קיום חוזה או צעדים טרום חוזיים לצורך מתן שירותי הפצה ושינוע כפי שנתבקשו.
- אינטרס לגיטימי של העסק בשיפור השירות, תפעול בטוח של האתר וניהול קשרי לקוחות, תוך איזון לזכויות הפרט.
- חובה משפטית לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים ותעוד עסקאות לפי דין ישראלי.
קוקיות ופיקסלים
- עוגיות חיוניות להפעלת האתר, אבטחה וזיהוי פרמטרים בסיסיים של סשן.
- עוגיות אנליטיקה וכלי מדידה לעדכון למשל Google Analytics לצורך סטטיסטיקה ושיפור חווית שימוש.
- פיקסלים שיווקיים לעדכון למשל Meta Pixel או Google Ads לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים בכפוף להסכמה מתאימה.
- כלי תקשורת כמו WhatsApp Business עשויים לקבל נתונים בעת לחיצה על הקישור או פתיחת שיחה לפי תנאי השירות שלהם.
- ניהול העדפות אפשרי באמצעות הגדרות הדפדפן ולפי מנהל עוגיות באתר אם קיים. קישור למנהל העוגיות לעדכון.
שיתוף עם צד שלישי
- מעבדי נתונים המספקים שירותי אחסון ענן, גיבוי, דואר אלקטרוני, ניהול לידים וקריאות שירות לעדכון תחת הסכמים מתאימים.
- חברות תובלה משנה או שליחים המערבים פרטי איסוף ויעד לצורך ביצוע השירות בפועל בהתאם להוראותיך.
- ספקי מדידה ושיווק דיגיטלי לעדכון ובכללם Meta ו Google בכפוף למדיניות שלהם ולהסכמת המשתמש כאשר נדרשת.
- יועצים מקצועיים כדוגמת רואה חשבון ויועץ משפטי לצרכי עמידה בדין ולפי הצורך.
- העברות בינלאומיות יתבצעו תוך נקיטת אמצעים חוזיים וארגוניים שמבטיחים רמת הגנה נאותה לרבות מנגנוני חוזים סטנדרטיים במידת הצורך.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה בהתאם למטרות והדין. נתוני חשבונאות ותיעוד עסקאות נשמרים עד שבע שנים. לידים ושיחות שירות נשמרים עד עשרים וארבעה חודשים אלא אם נדרש אחרת. נתוני לוג טכני נשמרים בקירוב שנים עשר חודשים.
- אמצעי אבטחה כוללים ניהול הרשאות, הצפנה בתעבורה TLS, הגבלת גישה לפי צורך, בקרה פנימית, גיבויים תקופתיים ואימות רב גורמי במערכות רלוונטיות ככל שניתן.
- במקרה של אירוע אבטחת מידע נשקול ונפעל לפי דרישות הדין בישראל לרבות תקנות אבטחת מידע ונוהלי הרשות להגנת הפרטיות, כולל הודעות מתאימות כאשר נדרש.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיון במידע אישי ותיעוד פעולות עיבוד רלוונטיות בהתאם לדין.
- זכות לתיקון נתונים שאינם מדויקים או שאינם מלאים.
- בקשה למחיקה במקרים מתאימים ובכפוף לחובות שמירה לפי דין.
- התנגדות לשימוש בשיווק ישיר בכל עת.
- משיכת הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה ללא פגיעה בחוקיות עיבוד שנעשה עד למשיכה.
- מימוש זכויות יתבצע באמצעות דואל לעדכון או בטלפון 052 446 4099 או בהודעת וואטסאפ בקישור המופיע באתר. ייתכן ונבקש אימות זהות טרם מענה.
שיווק והסרה מרשימות
אם נתת הסכמה לקבלת עדכונים ניתן להסיר בכל עת באמצעות לחיצה על קישור הסרה אם קיים, פניה בדואל לעדכון או שליחת הודעת וואטסאפ עם המילה הסר. נעדכן את הרישומים בהקדם האפשרי.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירות. פרסום הגרסה המעודכנת באתר יהווה הודעה מספקת לשינויים מהותיים לפי העניין. תאריך עדכון יופיע בראש הפרק.
יצירת קשר בענייני פרטיות
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות בדואל לעדכון, בטלפון 052 446 4099, בהודעת וואטסאפ באמצעות הקישור באתר או בדואר לכתובת לעדכון.
הצהרת נגישות
המחויבות לנגישות
א.ק גלובל מחויב להנגשת השירותים לכול, באתר ובערוצי השירות הטלפוניים והדיגיטליים. אנו פועלים להנגיש מידע על שירותי הפצה ושינוע משטחים, קווי לילה ושירותי שליחה של ניירת, ולספק מענה אנושי כאשר נדרש.
תקנים ועמידה
האתר שואף לעמידה בהנחיות נגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה 2.1 רמה AA וכן בהוראות הדין בישראל לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התשסח והתקן הישראלי הרלוונטי לנגישות אתרי אינטרנט. ייתכן כי חלקים מסוימים נמצאים בתהליך שיפור מתמשך.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת עם סדר פוקוס הגיוני וסימון פוקוס ברור.
- ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע במרבית הרכיבים.
- טקסט חלופי לתמונות המשמעותיות ותיאורי קישורים ברורים.
- מבנה תוכן עקבי ופסקאות קצרות לשיפור קריאות.
- תמיכה בסיסית בקוראי מסך בהתאם לתגיות סמנטיות ולסדר כותרות פנימיות.
- רכיב נגישות ייעודי אם קיים באתר לעדכון.
תאימות דפדפנים ומכשירים
האתר נבדק באופן מדגמי בדפדפני כרום ופיירפוקס בגרסאות עדכניות ובמכשירי מובייל נפוצים. יתכנו הבדלי תצוגה בין מערכות הפעלה ודפדפנים שונים. מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של דפדפן מודרני.
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים שמקורם בצד שלישי כגון מפות, סרטונים או מסמכים שהועלו עלולים שלא להיות נגישים במלואם.
- מסמכים סרוקים ישנים עשויים שלא להכיל שכבת טקסט נגישה.
- יתכן שחלק מהכפתורים חסרים תוויות ARIA מלאות. נמשיך לעדכן ולתקן.
- כל ליקוי נוסף שידווח ייבחן ונפעל לתיקון בהתאם לעדיפות ובכפוף למגבלות טכנולוגיות.
משוב ופניות
נשמח לקבל הערות והצעות לשיפור נגישות. ניתן לפנות בדואל לעדכון, בטלפון 052 446 4099 או בהודעת וואטסאפ דרך הקישור באתר. זמן מענה משוער עד חמישה ימי עסקים.
עודכן לאחרונה
עודכן לאחרונה 16.12.2025.
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוך הבא לאתר הקטלוג של א.ק גלובל. שימוש באתר מעיד על הסכמתך המלאה לכל התנאים שלהלן. אם אינך מסכים לתנאים אין לעשות שימוש באתר.
הגדרות
- החברה פירושו א.ק גלובל עוסק מורשה בישראל.
- האתר פירושו אתר התוכן והקטלוג של החברה וכל עמודיו.
- משתמש פירושו כל גולש באתר.
- לקוח פירושו משתמש שפנה לקבלת שירות או הזמין שירותי הפצה ושינוע משטחים קווי לילה ושירותי שליחה של ניירת.
- תוכן פירושו כל מידע טקסט תמונה קובץ או קישור באתר.
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר נועד לצפייה במידע ויצירת קשר עם החברה לצורך קבלת שירותים.
- אין לבצע שימוש הפוגע או עלול לפגוע בבטחון המידע או בפעילות התקינה של האתר.
- אין לאסוף נתונים באופן אוטומטי או ידני לצורך יצירת בסיסי נתונים או שימוש מסחרי ללא הרשאה.
- אין לפרסם או לשדר תוכן פוגעני מטעה או מפר זכויות צד שלישי.
- החברה רשאית לחסום גישה לפי שיקול דעתה אם נמצא שימוש בניגוד לתנאים.
הרשמה וחשבונות
בשלב זה אין חובה לפתוח חשבון משתמש. פניות מתבצעות בטופס יצירת קשר בטלפון או בוואטסאפ. אם בעתיד יוקם אזור אישי ההרשמה תותנה בעמידה בתנאים שיוצגו ותוספת מדיניות פרטיות מתאימה.
רכישות תשלומים וחשבוניות
האתר אינו מבצע סליקה מקוונת. הזמנות שירות מתקבלות לאחר תיאום והצעת מחיר בכתב או בעל פה לפי הצורך. התשלום יבוצע בהעברה בנקאית או אמצעי אחר שיאושר מראש. חשבונית מס תופק על ידי עוסק מורשה בהתאם לדין. מחירים מועברים לפי מאפייני המשלוח סוג מטען יעד ולוח זמנים ויכולים להשתנות. אי תשלום במועד יגרור חיובים לפי הדין ולפי ההסכמות המסחריות בין הצדדים.
תיאומים ביטולים ושינויים
- תיאום שירות יכלול פרטי איסוף יעד מועדי מסירה וסוגי משטחים. לקוח מתחייב שמידע זה מלא ונכון.
- ביטול או שינוי של איסוף או משלוח יתבצע בהודעה של עשרים וארבע שעות מראש כאשר ניתן. בקשות מאוחרות עלולות לגרור חיובים תפעוליים.
- במקרה של אילוצים תפעוליים תנועתיים או בטיחותיים החברה רשאית לשנות זמני איסוף או מסירה ותעדכן את הלקוח בהקדם.
- מדיניות ביטולים והחזר כספי לצרכן תיושם כאשר חלות הוראות חוק הגנת הצרכן בישראל בהתאם למהות העסקה ואופיה. בעסקאות בין עסקים ההסדר יהיה לפי ההסכמות המסחריות.
משלוחים והחרגות שירות
- השירות כולל הפצה ושינוע משטחים ושליחויות ניירת. אין מתבצעת הובלת דירה.
- הזמן המשוער לביצוע מושפע מתנאי תנועה מזג אוויר ומגבלות אתרים. אין התחייבות ללוחות זמנים שאינם מאושרים מראש בכתב.
- אריזה תקינה ואבטחת מטען באחריות הלקוח אלא אם הוסכם אחרת. החברה רשאית לסרב לשינוע מטען שאינו ארוז או מאובטח כנדרש או שאינו עומד בהוראות בטיחות.
- נזקים עקיפים או תוצאתיים אינם באחריות החברה בכפוף לדין ולתנאי הגבלת האחריות המפורטים להלן.
תוכן משתמשים
משתמשים רשאים להעביר לחברה נתונים ותכנים הדרושים לביצוע השירות. המשתמש מצהיר כי התוכן הינו שלו או שיש לו זכות מספקת להשתמש בו ולהעבירו לצורך מתן השירות. המשתמש נותן רישיון שימוש בלתי בלעדי וללא תמלוגים לצרכי ביצוע השירות ותיעודו.
קניין רוחני
כל הזכויות בתוכן האתר לרבות סימנים מסחריים טקסטים עיצובים ותמונות שייכות לא.ק גלובל או לצדדים מורשים. אין להשתמש לשכפל להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא הרשאה מראש ובכתב. מותר שימוש הוגן לצרכי צפייה אישית בלבד.
הצהרות ואחריות
האתר והתוכן מוצעים כפי שהם וללא אחריות מכל סוג במידה המותרת בדין. החברה פועלת לשירות יעיל מהיר ואמין אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר או להיעדר תקלות. מידע באתר הוא כללי והוא אינו מהווה ייעוץ מקצועי. התיאורים באתר אינם מהווים התחייבות סופית ונתונים מחייבים יימסרו בהצעת מחיר ובאישור הזמנה פרטני.
הגבלת אחריות
במלוא המידה המותרת לפי הדין הישראלי לא תהא החברה אחראית לנזקים עקיפים מיוחדים תוצאתיים או אובדן רווחים. אחריות החברה הישירה בגין כל תביעה הקשורה לשירות מסוים תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות. אין בהוראות אלה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות לפי דין החלות על צרכנים אם וככל שהן חלות על העסקה הרלוונטית.
שיפוי
משתמש או לקוח שיפר תנאי שימוש אלה או פגע בזכויות צד שלישי ישפה ויפצה את החברה בגין כל נזק הוצאה או תביעה שיגרמו כתוצאה מן ההפרה לרבות הוצאות משפט סבירות.
שינוי התנאים והאתר
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר את השירותים ואת תנאי השימוש. השינוי ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר או ממועד אחר כפי שיצוין. המשך שימוש באתר לאחר שינוי ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
הדין החל וסמכות השיפוט
על מסמך זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים לשירות או לתקלות באתר ניתן לפנות בדואל לעדכון בטלפון 052 446 4099 או בהודעת וואטסאפ בכתובת לחיצה לפתיחת וואטסאפ. שעות מענה משתנות ונשאף לחזור אליכם בהקדם האפשרי.
